Versionen im Vergleich

Schlüssel

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Warnung/Fehler

Erklärung

Warnung/Fehler beheben

Die Installation ist fehlgeschlagen

Die Komponente wurde nicht installiert.

Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen und eine stabile Internetverbindung besteht. Überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen und versuchen Sie es erneut.

Während der Installation ist ein Fehler aufgetreten (Fehlercode: […])

Die Komponente wurde nicht installiert.

Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen und eine stabile Internetverbindung besteht. Überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen und versuchen Sie es erneut.

Die Setup-Datei konnte nicht heruntergeladen werden (URL: […])

Beim Herunterladen der Setup-Datei ist ein Fehler aufgetreten. Grund dafür ist oft eine stabile oder langsame Internetverbindung.

Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Je nach Verbindung kann das Herunterladen einiger Setups aufgrund ihrer Größe sehr lange dauern.

Die Versionsinfo des Setups wurde für die angegebene Version '[…]' nicht gefunden (URL: […])

Ein Index der zur Verfügung stehenden DMS-Versionen kann nicht geladen werden.

Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Und keine Einschränkungen hinsichtlich des Downloads der angegebenen URL besteht.

Der Prozess zur Ausführung des Setups konnte nicht gestartet werden

Die Komponente wurde nicht installiert.

Beenden Sie den Installer. Starten sie den Server neu und versuchen die Installation erneut.

Die Windows-Dienste konnten nicht gestoppt werden

Um eine vollständige Installation zu ermöglichen, müssen gegebenenfalls einige Windows-Dienste gestoppt werden. Tritt hierbei ein Fehler auf, wird die Installation abgebrochen.

Beenden Sie die DMS-Dienste manuell bevor Sie die Installation erneut versuchen.

Die Windows-Dienste konnten nicht gestartet werden

Nach der Installation werden gegebenenfalls gestoppte Windows-Dienste wieder gestartet. Das automatische Starten der Dienste ist fehlgeschlagen.

Versuchen Sie den DMS-Verarbeitungsdienst manuell zu starten. Ggf. finden Sie die Fehlerursache im DMS-Eventlog.

DMS-Dienst

Beim Installieren der DMS-Lizenz ist ein Fehler aufgetreten

Der DMS-Dienst ist installiert. Die DMS-Lizenz konnte nicht aktiviert werden.

Stellen Sie sicher, dass es sich um eine Valide DMS-Lizenz handelt. Sie können die Lizenz auch manuell über den DMS-Configuration-Manager hochladen.

Die Voreinstellungsdatei konnte nicht heruntergeladen werden (URL: […])

Die Voreinstellungsdatei konnte nicht heruntergeladen werden. Die Installation des DMS Dienstes wurde abgebrochen.

Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Und keine Einschränkungen hinsichtlich des Downloads der angegebenen URL besteht.

Die Voreinstellungen konnten nicht importiert werden

Der Dienst wurde installiert. Die Voreinstellungsdatei konnte nicht importiert werden.

Deinstallieren Sie den DMS-Dienst, entfernen Sie die neu erstellte Archiv-Datenbank und starten Sie die Installation erneut.

Während der Datenbankerstellung/-Aktualisierung ist ein Fehler aufgetreten (Fehlercode: […])

Der Dienst wurde installiert, die Datenbank konnte jedoch nicht erstellt oder aktualisiert werden.

Sie können das Archiv manuell über den DMS-Configuration-Manager erstellen, bzw. aktualisieren.

Beim Setzen der Berechtigungen für den Dienstebenutzer ist ein Fehler aufgetreten

Der für die Ausführung des Dienstes angegebene Benutzer konnte nicht korrekt konfiguriert werden. Der Dienst wurde nicht installiert.

Stellen Sie sicher, das der aktuell angemeldete Benutzer über die Berechtigung verfügt, Benutzer zu erstellen und Benutzerberechtigungen zu vergeben. Starten Sie die Installation danach erneut.

Beim Setzen Ordnerberechtigungen ('[…]') für den Dienstebenutzer ist ein Fehler aufgetreten

Der für die Ausführung des Dienstes angegebene Benutzer konnte nicht korrekt konfiguriert werden. Der Dienst wurde nicht installiert.

Stellen Sie sicher, das der aktuell angemeldete Benutzer über die Berechtigung verfügt, Ordnerberechtigungen auf C:\ProgramData zu vergeben. Starten Sie die Installation danach erneut.

DMS WebGUI

Bei der Installation der fehlenden IIS-Features ist ein Fehler aufgetreten

Fehlende IIS-Features konnten nicht installiert werden. Die Installation der DMS WebGUI wurde abgebrochen.

Beenden Sie den Installer. Starten sie den Server neu und versuchen die Installation erneut.

Der Internet Information Service (IIS) konnte nicht neu gestartet werden

Die DMS WebGUI wurde installiert. Der IIS konnte jedoch nicht neu gestartet werden. Die Webseite ist nicht erreichbar.

Beenden Sie den Installer. Starten sie den Server neu und versuchen die Installation erneut.

Bei der Erstellung der Webseite ist ein Fehler aufgetreten

Die Webseite für die DMS WebGUI konnte nicht erstellt werden. Die Installation der DMS WebGUI wurde abgebrochen.

Beenden Sie den Installer. Starten sie den Server neu und versuchen die Installation erneut.

Die angegebenen Bindungsinformationen werden bereits von der Webseite '[…]' verwendet

Bereits verwendete Bindungsinformationen können nicht für eine neue Webseite angegeben werden. Die Installation der DMS WebGUI wurde abgebrochen.

Überprüfen Sie Ihren IIS, ob bereits eine Website mit den verwendeten Bindungsinformationen (Port, Hostname) existiert. Verwenden Sie entweder die bestehende Site oder ändern Sie die Bindungseinstellungen.

Der angegebene Name wird bereits von einer bestehenden Webseite verwendet

Ein bereits verwendeter Webseitenname kann nicht erneut vergeben werden. Die Installation der DMS WebGUI wurde abgebrochen.

Ändern Sie den Namen der DMS-Webseite, oder entfernen Sie die bestehende Webseite über den Informationsdienste-Manager.

Der verwaltete Pipeline-Modus des Anwendungspools muss "Integriert" sein

Die Installation der DMS WebGUI wurde abgebrochen.

Stellen Sie sicher, dass der verwaltete Pipeline-Modus des Anwendungspools “Integriert” ist und versuchen Sie die Installation erneut.

SQL Server

Der SQL Server ist nicht verfügbar

Der SQL Server wurde installiert, ist jedoch nicht erreichbar.

Beenden Sie den Installer. Starten sie den Server neu und versuchen die Installation erneut.

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  1. Der Dienst konnte nicht installiert werden:

    1. Prüfen Sie, ob der Dienst deinstalliert wurde

    2. Falls ja: Installieren Sie den vorherige Diensteversion neu. Die Installationsdateien erhalten Sie aus dem Partnerportal

    3. Eröffnen Sie ein Support-Ticket bei Accantum, um Hilfe zum Fehler zu erhalten. Hängen Sie bitte das Fehlerprotokoll dem Ticket an.

  2. Der Dienst wurde erfolgreich installiert, startet aber nicht

    1. Starten Sie den DMS Dienst manuell über die Windows Diensteverwaltung

    2. Prüfen Sie die Windowsereignisanzeige

    3. Prüfen Sie, ob die Datenbank vorhanden ist und aktualisier aktualisiert wurdeBei Fehlern, die während einer Updateinstallation des DMS Dienstes auftreten und dazu führen das DMS nicht mehr lauffähig ist gehen Sie wie folgt vor:

    4. Je nach Fehlerfall kann es sein, dass sie die alte Version wiederherstellen müssen, um die Weiterarbeit im DMS sicher zustellen

      1. Deinstallieren Sie die installierte DMS Version

      2. Spielen Sie die Datenbank mit der vor dem Update angefertigten Sicherung ein

      3. Installieren Sie die vorherige DMS-Version. Die Installationsdateien erhalten Sie aus dem Partnerportal