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1. Der Dienst konnte nicht installiert werden:

   1. Prüfen Sie, ob der Dienst deinstalliert wurde

   2. Falls ja: Installieren Sie den vorherige Diensteversion neu. Die Installationsdateien erhalten Sie aus dem Partnerportal

   3. Eröffnen Sie ein Support-Ticket bei Accantum, um Hilfe zum Fehler zu erhalten. Hängen Sie bitte das Fehlerprotokoll dem Ticket an.

2. Der Dienst wurde erfolgreich installiert, startet aber nicht

   1. Starten Sie den DMS Dienst manuell über die Windows Diensteverwaltung

   2. Prüfen Sie die Windowsereignisanzeige

   3. Prüfen Sie, ob die Datenbank vorhanden ist und aktualisier aktualisiert wurdeBei Fehlern, die während einer Updateinstallation des DMS Dienstes auftreten und dazu führen das DMS nicht mehr lauffähig ist gehen Sie wie folgt vor:

   4. Je nach Fehlerfall kann es sein, dass sie die alte Version wiederherstellen müssen, um die Weiterarbeit im DMS sicher zustellen

      1. Deinstallieren Sie die installierte DMS Version

      2. Spielen Sie die Datenbank mit der vor dem Update angefertigten Sicherung ein

      3. Installieren Sie die vorherige DMS-Version. Die Installationsdateien erhalten Sie aus dem Partnerportal